Los 10 KPI más importantes para medir el éxito de su evento virtual

Imagínate: acabas de terminar tu primer evento virtual. Tuviste un cartel estelar, los invitados quedaron encantados y, para colmo, el hashtag de tu evento es tendencia en Twitter. ¿Y ahora qué? Pues bien, el aspecto más crucial de cualquier evento, ya sea en vivo o virtual, es saber si se ha alcanzado el objetivo que te habías propuesto o no. Te preguntarás, ¿cómo puedes medir si el objetivo se ha cumplido o no? La respuesta es el mejor amigo de todo el sector de los eventos: los indicadores clave de rendimiento. Los KPI de los eventos virtuales difieren de los eventos en vivo. Esto es una buena noticia para todos los planificadores de eventos virtuales. Los KPI de los eventos virtuales son, de hecho, más fáciles de seguir, medir y analizar. Está claro que los KPI de los eventos virtuales son la clave para medir el éxito de su evento. En primer lugar, repasar cómo superar los retos que surgen con los eventos virtuales. Ahora sólo queda saber qué KPIs son los que necesita. No se preocupe, hemos hecho el trabajo duro y hemos identificado los 10 principales KPIS que determinarán si su evento virtual ha sido un éxito rotundo o un fracaso total.

1. Número de asistentes

El número de invitados determina si su evento virtual fue un éxito. No olvide que ciertos nichos de mercado tendrán un menor número de asistentes, pero eso no significa que su evento haya sido una catástrofe. Tenga en cuenta su sector a la hora de medir este KPI de eventos virtuales.

2. Duración de la asistencia

La duración de los asistentes es el tiempo medio que los invitados pasaron en cada stand, evento o ponente durante la conferencia virtual. Esta métrica permite a los gestores de eventos virtuales identificar qué ponente o evento ha tenido más éxito.

3. Compromiso de los asistentes

La creación de redes es uno de los principales objetivos de todo evento exitoso, ya sea en vivo o en línea. Los eventos virtuales de éxito deben incluir canales de chat, salas de descanso y pausas para el networking.Medir el tráfico del canal de chat es un buen indicador de la participación de los asistentes. Asegúrese de que su plataforma de eventos virtuales incluya un sólido canal de chat y divertidas salas de descanso.

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4. Compromiso de patrocinio

Una métrica que a menudo se pasa por alto es la medición del compromiso de los patrocinadores. Indicadores como las visualizaciones o las acciones realizadas son cruciales si quieres conseguir futuras oportunidades de patrocinio.

5. Mapas de calor

Las métricas de los mapas de calor son otro magnífico KPI que sitúa los eventos virtuales por delante de las conferencias presenciales. Los mapas de calor utilizan diferentes colores para mostrar dónde se congregan más los invitados en el recinto de la exposición virtual.

6. Número de oportunidades de venta generadas

El objetivo de cualquier evento es dar a conocer el producto y, en consecuencia, generar ventas. Medir el aumento de las ventas que están directamente relacionadas con su evento virtual es un KPI esencial.

7. Puntuación de la retroalimentación

La encuesta posterior al evento es uno de los métodos más sencillos, pero a la vez más reveladores, para medir el éxito de su evento. Utilizando una puntuación del 1 al 10, incluya preguntas valiosas como:

• ¿Qué tan útil fue el apoyo técnico durante el evento?
• ¿Cuál es la facilidad de uso del programa de eventos virtuales?
• ¿Qué probabilidad hay de que asista a otro evento organizado por nosotros?

Además, incluya una caja de comentarios vacía para que los invitados puedan dejar comentarios específicos.

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8. Compromiso con las redes sociales

Analice las plataformas de las redes sociales para ver si se ha producido un aumento de los seguidores, los comentarios y las comparticiones tras el desarrollo del evento. El aumento de la participación en las redes sociales es un gran indicador para ver si su evento ha aumentado el conocimiento de la marca. Ahora que tu presencia en las redes sociales ha aumentado, aprovéchala al máximo y interactúa con tus nuevos seguidores.

9. Tráfico web

Un gran evento tiene un éxito duradero. Las visitas al sitio web y las acciones realizadas son excelentes medidas del éxito de su evento. Compruebe el tráfico web previo y posterior al evento para ver si los invitados sienten curiosidad por su producto.

10. Ingresos brutos

Money is always the end goal of any event. Revenue should not be the sole indicator of event success. However, it is an important virtual event KPI. Measure projected revenue against actual revenue to see if there are any differences. More importantly, use data to analyse why those disparities occurred. A well-executed virtual event can have a powerful effect on ROI and brand awareness, but it must first make a lasting impact on the guests.

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